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Recentemente foram publicadas as conclusões de uma investigação que certamente será muito interessante para todas as pessoas que se dedicam à edição de páginas web. Eyetrack III é um trabalho baseado no estudo dos movimentos oculares de um conjunto de pessoas durante suas visitas a diversas páginas web de notícias.

Este estudo pode nos dar resposta a muitas das perguntas que fazemos: os editores de páginas web, em relação a temas interessantes como a efetividade da publicidade, a atenção que se presta aos titulares das notícias, o tempo que um usuário se detém no portal de um site web e a ordem com a qual lê as informações que ali se encontram.

Agora também, é importante assinalar que o informe não é completamente definitivo, já que foi realizado em umas circunstâncias muito concretas. Portanto, não podemos extrapolar seus resultados a qualquer página web, nem a qualquer coletivo:

• Para começar, estamos falando de uma amostra de poucas pessoas, 46 em concreto.
• Estamos falando de sites de notícias. Outros tipos de conteúdos podem implicar outro comportamento. O comportamento de um leitor ante um site de notícias é buscar rapidamente a novidade que possa lhe interessar. Lê umas poucas palavras e em seguida, entretanto, em outro tipo de sites, por exemplo, de conteúdo científico ou formativo, a leitura do texto completo cobra muita mais importância.
• As diferenças culturais também podem variar os comportamentos das pessoas ao visitar um site web. O exemplo mais claro são os países árabes, que escrevem da esquerda para a direita.

Este tipo de trabalho foi realizado anteriormente para obter conclusões a fim de melhorar a efetividade da publicidade, e também para observar a forma na qual lemos os jornais. É muito importante que se comece a investigar o comportamento das pessoas na hora de visitar uma web, visto que é possível sejamos já mais editores de páginas web que os que trabalham na imprensa tradicional. Sem dúvida, a web tem mais leitores que a imprensa tradicional e os comportamentos das pessoas são muito diferentes.

Comentários sobre algumas conclusões do estudo

Comportamentos frente aos portais
Não prestamos tanta atenção aos portais dos sites como caberia esperar. Fazemos um repasso rápido da página, buscando algum elemento no qual prestar maior atenção. É óbvio que, dependendo do tipo de página, do desenho e da disposição dos elementos, os comportamentos dos visitantes sejam distintos. Não obstante, sim que há umas pautas de comportamento comuns na maioria dos visitantes. O primeiro ponto onde o leitor observa é na esquina superior esquerda. Logo realiza uma amostra da página em zigue-zague, na parte central e para baixo. Os pontos que menos chamam a atenção são os da parte debaixo e da direita.

Tamanho do texto
Se desejarmos que os visitantes leiam as páginas, é recomendável utilizar textos pequenos. Os textos pequenos são lidos, enquanto que os textos grandes simplesmente são escaneados rapidamente. É curioso neste caso que, sendo mais incômoda a leitura de textos pequenos, perdemos mais tempo lendo-os que os textos grandes.

Publicidade
Presta-se muito mais atenção aos anúncios de texto que aos que incluem imagens ou multimídia. Os anúncios de texto chegam a serem vistos quase 5 vezes mais que os gráficos. Cabe assinalar que os pontos onde o leitor observa mais, não têm que ser necessariamente os que mais cliques recebam. Entretanto, a posição onde se colocam os anúncios importa muito. As publicidades mais lidas são as de cima e as da esquerda. Na direita, qualquer mensagem passa mais desapercebida, embora sempre serão vistas pelo menos um pouco mais que as da parte debaixo. É bom também colocar os anúncios perto do conteúdo editorial mais importante. O tamanho também importa, embora isto possa parecer óbvio, porque é normal que se a imagem tem um tamanho maior, mais possibilidades terá de chamar atenção. Só um terço dos visitantes prestam atenção aos banners pequenos que muitos de nós colocamos na direita dos portais dos sites. Em páginas de artigos, os que estão situados a metade da página, são os que mais se vêem. Sobretudo se estão inseridos dentro do texto do artigo. Os banners verticais de grande tamanho, chamados Skyscraper, estão também bastante parados.

Os títulos de notícias
Foram fornecidos bastantes dados e muito interessantes, que nos ajudaria a conhecer melhor como se comportam os visitantes frente a vários tipos de títulos. Ganham os títulos com poucas letras e de tamanho pequeno. O habitual é que o visitante só leia as duas primeiras palavras dos títulos e que o resto passe praticamente desapercebido. Se quisermos acompanhar os títulos de uma explicação, é bom que tenha o mesmo tamanho de letra que o título e, ser for possível, os mesmos estilos. Se o título tem uma tipografia maior ou se destaca da explicação por meio de negritos ou sublinhados, corremos o risco de que não se preste atenção à introdução da notícia.

Multimídia
O texto provoca que o leitor observe mais, comparado com a atenção que se presta aos conteúdos multimídia. Estes últimos melhoram a compreensão em caso de que se trate de um tema que não seja familiar ao visitante. Entretanto, na web ganha o texto. Se quisermos que os visitantes observem mais uma notícia ou em qualquer outra mensagem, é preferível incluirmos com texto.

Conclusão

À medida que vamos cobrindo as necessidades básicas nos centramos em solucionar aspectos mais concretos, que nos podem tornar a vida mais simples ou agradável. Isso aconteceu com nossas casas ou carros, que depois de ser puramente funcionais, chegaram a um grau de sofisticação e comodidade muito elevado.

O mesmo tem que ocorrer com as páginas web. Até agora nos preocupamos por criar a página, para que seja bonita e contenha todas as funcionalidades que necessitávamos. Porém, não observamos no quanto efetiva era e na maneira que têm os visitantes de lê-la. Estudos como Eyetrack fornecem dados que podem servir para ajudar aos editores a criar páginas web que passem menos desapercebidas pelos leitores.

Podemos obter mais informação sobre as conclusões deste estudo na seguinte página:
http://www.poynterextra.org/eyetrack2004/main.htm