Elementos de um bom site

Aqui oferecemos um guia básico sobre os elementos que compõem um bom web site e como consegui-lo.

Por César Martín


Publicado em: 22/12/05
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  • Primeiros passos.

    • Dispor de tempo, tecnologia e recursos humanos para realizar o projeto.
    • Que todos os departamentos da empresa sintam-se integrados no projeto.
    • O que vai "vender": entende-se vender como promover, anunciar, ou vender diretamente produtos.
    • A quem vai "vender": devemos identificar nosso núcleo de usuários extremos que nos ajudarão a posicionar o produto de uma forma mais definida que se nos dirigíssemos diretamente aa grande audiência.
    • Como vai "vender": aqui é onde entram os temas de logística, atenção ao cliente, design do produto e web.
    • Uma vez vendido, o que fazemos: é importante prever que ocorrerá amanhã quando nossos clientes já tiverem comprado os produtos. Fidelidade, promoções, seguimento...


  • O primeiro protótipo.

    • Com todos os requisitos coletados nos primeiro passos, poderemos começar a pensar em como vamos construir nosso site.
    • Recomenda-se que a equipe que esteja nesta fase seja multidisciplinar (como mínimo, programação, design, conteúdo e um coordenador de equipe).
    • Recomenda-se que o coordenador saiba algo de todas as matérias, (servidor, web, design, conteúdos) porque será a pessoa encarregada de criar pontes entre os diferentes departamentos e de chegar a consensos quando surjam problemas de competência.
    • Com esta equipe se realizará um projeto que servirá para aproximarmos da idéia de nosso site.
    • Este projeto será produzido a um nível quase real para que seja provado por usuários.


  • Teste de usuário.

    • Uma vez produzido o protótipo, faremos nosso primeiro teste de usuário.
    • O teste de usuário nos ajudará a enriquecer o produto observando o comportamento do usuário, vendo as virtudes de nosso produto e, sobretudo, todos aqueles pontos débeis que possa apresentar.
    • Com o teste de usuário se realizará um novo protótipo que se deveria se possível, ser testado novamente.


  • Lançamento.

    • Uma vez que tivermos o protótipo ajustado faltará a parte de realização técnica.
    • Deve-se dispor do tempo disponível para ajustar o protótipo à realidade, mas não se deve encontrar novos obstáculos nesta fase.
    • Para evitar estes novos obstáculos, é necessário a total transparência dos departamentos na hora de realizar o protótipo, ou seja, conhecer todas as possibilidades existentes dentro da operativa, ver o "pior dos casos existentes", ver como funciona "o primeiro dia", etc...
    • Por ultimo, recomenda-se passar uma fase de "emissão de provas", ou seja, lançar o site e prova-lo em real (conexões com módem, operativa real, ver resposta do correio ou do call center no caso de que existam, etc..)





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